Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l’humain au cœur de la technologie !

Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.

👉 Votre carrière chez Exposant 3

Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la confiance, la compétence, et le plaisir de réussir ensemble sont au centre de nos valeurs.

Nous vous offrons bien plus qu’un simple emploi : rejoignez une équipe innovante où l’intelligence artificielle, l’automatisation des processus, et la modernisation technologique font partie du quotidien. Chez Exposant 3, nous mettons l’humain au cœur de tout ce que nous entreprenons.

🚀 Notre vision ?

Vous permettre de déployer "la puissance de l’humain exposant 3" :

• La puissance de l’individu : Un environnement où votre engagement est valorisé.
• La puissance de l’équipe : Une collaboration forte où l’entraide et les réussites sont partagées.
• La puissance de l’entreprise : Une vision commune pour des objectifs ambitieux et collectifs.

Si vous cherchez à évoluer dans un cadre dynamique et à contribuer à des projets d’envergure, tout en grandissant au sein d’une entreprise humaine, innovante et en pleine croissance, alors Exposant 3 est fait pour vous !

Nous cherchons notre futur Analyste specialise en pilotage et configuration d'outils de type ITSM pour rejoindre nos équipes.

🎯 Vos missions

Rôle :

• Paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (SDM) et
• Agir à titre de conseiller en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI.
• Grâce à l'expertise et à l'expérience diversifiée, apporter un soutien aux ressources de son unité.

Activités :

• Rédiger la documentation pour la mise en place et le maintien des outils ITSM;
• Rédiger la documentation pour l’utilisation des divers modules et formulaires dans l’outil ITSM;
• Concevoir des flux de travail utilisés dans l’outil ITSM;
• Rédiger de nouveaux sous-processus utilisés dans l’outil ITSM;
• Créer de nouveaux formulaires processus utilisés dans l’outil ITSM;
• Produire les rapports de gestion demandés pour mesurer l’efficacité des processus;
• Agir en tant que spécialiste auprès des différentes clientèles en fournissant des avis et conseils pour toute question complexe ou non documentée concernant les outils de gestion en TI;
• Analyser et comprendre l’architecture interne de l’outil SDM afin d’optimiser la saisie, le suivi et l’utilisation par les parties prenantes;
• Collaborer à la mise à jour et la mise en place de l’outil et de ses composantes;
• Collaborer à la mise à jour des bases de connaissances pour l’utilisation de l’outil ITSM.

📝 Votre profil

• Posséder un diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou son équivalent.
• Posséder deux (2) années d’expérience en informatique ou en technologie de l'information.
• Avoir réalisé un (1) mandat de 240 jours-personnes nécessitant au moins une des activités suivantes :
  • Installation, configuration ou maintenance d’un progiciel ITSM
  • Développement de flux de travail
  • Développement de formulaires
  • Élaboration de processus basé sur le référentiel ITIL
• Posséder un (1) an d’expérience de programmation avec un langage reconnu.
• Posséder un (1) an d’expérience du référentiel ITIL.