Les travaux de pilotage d’affaires consistent à développer son expertise du domaine d’affaires et à assurer la qualité des changements effectués afin de toujours maintenir un haut niveau de disponibilité du client ainsi que l’intégrité de l’information reçue. Le pilote d’affaires représente les utilisateurs des solutions dont il a la responsabilité. Il contribue à l’entretien, l’amélioration, l’évolution et l’implantation de solutions d’affaires. Il assure également une application conforme de l’utilisation de la solution pour les utilisateurs desservis. Il doit avoir une excellente connaissance des actifs informationnels sous sa responsabilité et des processus d’affaires liés à l’environnement dans lequel il évolue. Il offre un support opérationnel constant afin de mettre à profit ses connaissances, notamment dans la résolution de problématiques.

Activités :

• Mettre en place des activités permettant de contrôler, d’évaluer et d’accroître les services offerts par les actifs informationnels et les différents domaines du client
• Fournir une aide-conseil en matière de systématisation et d'amélioration des processus d’affaires et collaborer avec les différents partenaires à l’accroissement des services offerts dans les différents domaines du client
• S’associer les expertises des autres spécialistes des domaines affaires, sécurité et technologiques et procéder à des analyses des demandes d’amélioration, des tendances dans l’utilisation des services, des solutions pour améliorer la qualité des données et des problématiques opérationnelles
• Collaborer avec les analystes et architectes d'affaires afin de mettre en place des solutions qui correspondent aux besoins d’affaires des utilisateurs
• Participer à la résolution des incidents lorsque requis
• Entretenir des liens étroits avec les développeurs de solutions, partenaires et collaborateurs par le biais d’ateliers, schémas des flux de travail, de cas d’utilisation, de scénarios et autres méthodes visant à assurer un suivi étroit de l’avancement des travaux
• Préparer les cas et données d’essais nécessaires aux essais d’acceptation et aux audits de certification
• Élaborer, en collaboration avec les analystes d’affaires et les analystes d’affaires spécialisés en certification, les critères permettant la certification des applications selon des scénarios d’opération
• Se tenir à l’affût des nouveautés dans son champ d’intervention afin d’être en mesure d’évaluer les impacts et les enjeux d’affaires dans le cadre des activités opérationnelles du client
• Concevoir la documentation des systèmes tels que le guide de l’utilisateur et le guide de pilotage afin de fournir les conseils sur la manière d’utiliser les solutions et d’effectuer le rôle de pilote de solutions d’affaires efficacement
• Contribuer à la mise à jour du registre des demandes de changements
• Conseiller dans l’intégration de l’ensemble des activités de la direction des opérations lors du passage en mode opérationnel (niveaux de service, suivi, contrôle, soutien)
• Rédiger et maintenir à jour la documentation des processus pour les utilisateurs
• Assurer le lien avec les utilisateurs et les accompagner afin de répondre à leurs besoins

Exigences : 

• Posséder cinq (5) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information ou en administration des affaires.
• Posséder trois (3) années d’expérience en pilotage d’affaires, dont au moins une (1) année reliée à la conception ou au développement de systèmes d’information, incluant l’entretien et l’amélioration. L’expérience doit être en lien notamment avec les activités et biens livrables décrits à l’article 2.6.1.1 « Activités et biens livrables reliés au profil de conseiller en pilotage d’affaires ».
• Avoir participé, à l’intérieur de la période des cinq (5) dernières années, à la réalisation de :
  • Un (1) ou plusieurs mandats d’au moins cinq cents (500) jours-personne chacun à titre de conseiller en pilotage d’affaires. Au cours de ce mandat (ou de l’un de ces mandats), la contribution du conseiller doit être de cent (100) jours-personne.
  • Un (1) ou plusieurs mandats dans un contexte d’équipe Agile.
  • Un (1) ou plusieurs mandats dans un contexte avec l’utilisation des technologies SQL ainsi que XML ou HL7.